Jeder eingehende Anruf wird zum Ergebnis — Bestellung, Termin oder qualifizierte Weiterleitung.
7 Funktionen, die Ihren Innendienst entlasten und dafür sorgen, dass kein Anruf ins Leere läuft. Direkt in Ihre Systeme integriert.
Kundenbewertungen
Was passiert heute, wenn das Telefon klingelt?
Ihr Innendienst ist im Gespräch. Es ist Mittagspause. Es ist 18:30 Uhr. Es ist Samstag. Das Telefon klingelt trotzdem.
Jeder verpasste Anruf ist ein potenziell verlorener Auftrag — denn die meisten Kunden rufen kein zweites Mal an. Und selbst wenn Ihr Team erreichbar ist: Standardbestellungen aufnehmen, dieselben FAQ beantworten, Termine koordinieren — das bindet Kapazitäten, die Ihr Vertrieb für Beratung und Verkauf braucht.
Was wäre, wenn jeder Anruf professionell angenommen wird — egal wann, egal wie viele gleichzeitig?
Verpasste Anrufe
+49 821 4430 917
Sa, 06:14Wochenbestellung — 12 Positionen
+49 89 7721 3384
Fr, 18:47Beratungstermin Mittwoch
+49 40 5519 6201
Fr, 12:15Reklamation Lieferung #4782
So bearbeitet Mara Ihre eingehenden Anrufe
Jede Funktion ist nahtlos in Ihre bestehenden Systeme integriert — CRM, ERP, Kalender.
24/7-Anrufannahme
Immer erreichbar. Kein Anrufbeantworter, sondern ein professionelles Gespräch. Kein Unterschied ob 10 Uhr oder 22 Uhr.
Bestellannahme mit ERP-Anbindung
Artikel, Mengen und Lieferadresse erfassen. Verfügbarkeiten und Preise in Echtzeit gegen Ihr ERP prüfen. Bestellung direkt im System.
FAQ & Produktfragen
Aus Ihrer Knowledge Base: Sortiment, Lieferbedingungen, Öffnungszeiten, Preise. Bei Unsicherheit: klar kommuniziert, keine Falschaussagen.
Terminbuchung mit Kalender-Routing
Direkt im richtigen Kalender. Multi-Mitarbeiter: Routing nach Verfügbarkeit, Region oder Qualifizierung. Bestätigung per E-Mail.
Intelligente Weiterleitung
Cold Transfer (sofort) oder Warm Transfer (Zusammenfassung vorab). Human Detection. Whisper Message.
Datenerfassung & Klassifizierung
Jeder Anruf kategorisiert (Bestellung, FAQ, Termin, Beschwerde) und dokumentiert mit Transkript + Zusammenfassung.
E-Mail-Versand im Gespräch
Preislisten, Produktinfos, Terminbestätigungen — direkt während des Gesprächs per E-Mail an den Anrufer.
So klingt das in der Praxis
Samstag, 6:14 Uhr
Bestellannahme nach Feierabend
Gastronom ruft an für Wochenbestellung. Mara erfasst Artikel und Mengen, prüft Verfügbarkeiten im ERP und bestätigt den Liefertermin. Montag liegt die Bestellung im System — als wäre der Innendienst am Platz gewesen.
Dienstag, 14:20 Uhr
Rückfrage mit Weiterleitung
Bestandskunde fragt nach Sonderkonditionen. Mara beantwortet die Standardfragen, erkennt die Preisverhandlung und leitet per Warm Transfer an den zuständigen Vertriebsmitarbeiter weiter — mit vollständiger Zusammenfassung.
Mittwoch, 9:45 Uhr
Reklamation erfassen
Fehlerhafte Lieferung. Mara erfasst strukturiert: Artikelnummer, Menge, Mangel, gewünschte Lösung. Klassifiziert den Vorgang als Reklamation und leitet ihn an die zuständige Abteilung weiter.
Was kosten Sie verpasste Anrufe?
Ohne Mara
Mit Mara
Gehen bei Ihnen Anrufe verloren? Finden Sie es heraus.
Starten Sie den kostenlosen Potenzialcheck — Mara ruft Sie an und zeigt Ihnen direkt, wie professionelle Anrufannahme rund um die Uhr klingt.
Kostenlos · Unverbindlich · Konkretes Ergebnis für Ihren Vertrieb
Was unsere Kunden über Mara sagen